Bij ShiLives is je privacy niet alleen een wettelijke verplichting, maar een heilig vertrouwen. In dit privacybeleid wordt beschreven hoe ShiLives ("wij", "ons" of "onze") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je [www.shilives.com] (de "Site") bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, de Signal-beoordeling invult, chat met Sana of een aankoop doet op ons wellnessplatform.

1. Verzamelen van persoonlijke informatie
We verzamelen informatie om je welzijnsreis te personaliseren en soepele en veilige transacties te garanderen. Dit omvat:

a) Apparaatinformatie

• Wat we verzamelen: browserversie, IP-adres, tijdzone, cookies, bekeken pagina's, verwijzende URL's, sessieactiviteit.
• Waarom we verzamelen: om je ervaring te optimaliseren, trends te analyseren en de functionaliteit van de website te garanderen.
• Hoe: automatisch via cookies, tags en pixels.
• Gedeeld met: analysetools zoals Google Analytics en Shopify.

b) Bestel- en accountgegevens

• Wat we verzamelen: naam, factuur-/verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens.
• Waarom we gegevens verzamelen: om bestellingen te verwerken, updates over de verzending te verstrekken, facturen te versturen, fraude op te sporen en je op maat gemaakte product- en welzijnscommunicatie te sturen.
• Hoe: rechtstreeks van jou.
• Gedeeld met: Shopify en betalingsverwerkers.

c) Wellness- en quizgegevens

• Wat we verzamelen: je quizantwoorden van Signal, AI-interacties met Sana, voorkeuren, levensfase, symptomen en gezondheidsdoelen.
• Waarom verzamelen wij: om je welzijnsaanbevelingen te personaliseren, je Soul-Centered Wellness Plan te genereren en zinvolle ondersteuning te bieden.
• Hoe: door je directe inbreng tijdens beoordelingen en consultaties.
• Gedeeld met: alleen interne tools; nooit verkocht of bekendgemaakt aan adverteerders.

d) Ondersteuningscommunicatie

• Wat we verzamelen: alle berichten of ondersteuningsverzoeken die via e-mail of formulieren worden verzonden.
• Waarom verzamelen wij gegevens: om je te helpen, problemen op te lossen en onze dienstverlening te verbeteren.

2. Persoonsgegevens en minderjarigen
Ons platform is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als je een ouder of voogd bent en denkt dat je kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je een e-mail sturen naar privacy@shilives.com om verwijdering te verzoeken.

3. Je gegevens delen
Wij delen je gegevens alleen met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de effectieve exploitatie van ShiLives. Bijvoorbeeld:

• Shopify: om onze e-commerce-infrastructuur aan te drijven.
• Analytics & Marketing Tools: zoals Google Analytics.

Wij kunnen je gegevens ook openbaar maken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze rechten te beschermen.

4. Gedragsmarketing en tracking
ShiLives kan geanonimiseerde browsegegevens gebruiken om je producten en diensten te tonen die het beste bij je behoeften passen. Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties via:

• Facebook
• Google
• YourAdChoices

Om tracking volledig te voorkomen, kun je de cookie-instellingen via je browser aanpassen of gebruikmaken van browser-add-ons om je af te melden.

5. Tekst- en e-mailcommunicatie
Als je je aanmeldt om wellnesstips, updates en herinneringen te ontvangen, kunnen wij het volgende gebruiken:

• e-mail
• SMS/tekstmeldingen
• berichten over verlaten winkelwagentjes

Je toestemming geldt alleen voor ShiLives en je kunt je op elk gewenst moment afmelden door de afmeldlink in een bericht te volgen of door een e-mail te sturen naar hello@shilives.com.

6. Hoe wij je gegevens gebruiken
Je persoonsgegevens worden gebruikt om:

• aanbevelingen van Sana & Signal te personaliseren
• bestellingen te verwerken en je wellnessproducten te verzenden
• rituelen te adviseren die specifiek zijn voor je cyclus of zorg
• met je te communiceren over je welzijnsplan
• onze service te verbeteren en ons publiek beter te begrijpen
• fraude te voorkomen en veiligheid te waarborgen

7. AVG & wettelijke basis
Als je je in de EU of de EER bevindt, verwerken wij je gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• je toestemming
• om een contract na te komen (bijvoorbeeld je productaankoop)
• wettelijke naleving
• om vitale belangen te beschermen
• gerechtvaardigd belang (productverbetering, site-analyse)

8. Bewaring en verwijdering
We bewaren je gegevens alleen zolang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden of zolang de wet dat vereist. Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens door contact met ons op te nemen via privacy@shilives.com.

9. Cookies
Cookies verbeteren je gebruikerservaring en helpen ons relevante content te tonen. We gebruiken zowel sessie- als permanente cookies om:

• artikelen in je winkelwagen te onthouden
• loginsessies te onderhouden
• prestatieanalyses bij te houden

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via je browser of www.allaboutcookies.org bezoeken voor hulp.

10. Geautomatiseerde besluitvorming
We nemen geen juridisch significante beslissingen via automatisering. Signal en Sana personaliseren ervaringen met behulp van AI, maar menselijke empathie en toestemmingsgestuurde interactie blijven de kern van ShiLives.

11. Je rechten (onder de AVG)
Je hebt het recht om:

• toegang te krijgen tot je persoonlijke gegevens
• correctie, verwijdering of beperking van de verwerking te verzoeken
• bezwaar te maken tegen verwerking
• gegevensportabiliteit aan te vragen
• je toestemming in te trekken

Om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen met privacy@shilives.com.

12. Niet volgen
Momenteel reageren we niet op ‘Do Not Track’-browsersignalen, omdat er geen consistente industriestandaard is.

13. Updates van dit beleid
We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken naar aanleiding van wijzigingen in onze bedrijfsvoering of regelgeving. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.

14. Neem contact met ons op
Voor vragen, verzoeken of opmerkingen:
ShiLives
E-mailadres: privacy@shilives.com

Jij hebt altijd de controle. ShiLives bestaat om je hele zelf te eren: geest, lichaam en ziel. Je gegevens verdienen hetzelfde respect.