Privacybeleid
Bij ShiLives is uw privacy niet alleen een wettelijke verplichting, maar een heilig vertrouwen.
In dit privacybeleid wordt beschreven hoe ShiLives ("wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u [ www.shilives.com ] (de "Site") bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, de Signal-beoordeling invult, chat met Sana of een aankoop doet op ons wellnessplatform.
1. Verzamelen van persoonlijke informatie
We verzamelen informatie om uw welzijnsreis te personaliseren en soepele en veilige transacties te garanderen. Dit omvat:
a) Apparaatinformatie
- Wat we verzamelen: browserversie, IP-adres, tijdzone, cookies, bekeken pagina's, verwijzende URL's, sessieactiviteit.
- Waarom we verzamelen: Om uw ervaring te optimaliseren, trends te analyseren en de functionaliteit van de website te garanderen.
- Hoe: Automatisch via cookies, tags en pixels.
- Gedeeld met: Analysetools zoals Google Analytics en Shopify.
b) Bestel- en accountgegevens
- Wat we verzamelen: Naam, factuur-/verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens.
- Waarom we gegevens verzamelen: Om bestellingen te verwerken, updates over de verzending te verstrekken, facturen te versturen, fraude op te sporen en u op maat gemaakte product- en welzijnscommunicatie te sturen.
- Hoe: Rechtstreeks van u.
- Gedeeld met: Shopify en betalingsverwerkers.
c) Wellness- en quizgegevens
- Wat we verzamelen: Uw quizantwoorden van Signal, AI-interacties met Sana, voorkeuren, levensfase, symptomen en gezondheidsdoelen.
- Waarom verzamelen wij: Om uw welzijnsaanbevelingen te personaliseren, uw Soul-Centered Wellness Plan te genereren en zinvolle ondersteuning te bieden.
- Hoe: Door uw directe inbreng tijdens beoordelingen en consultaties.
- Gedeeld met: Alleen interne tools; nooit verkocht of bekendgemaakt aan adverteerders.
d) Ondersteuningscommunicatie
- Wat we verzamelen: Alle berichten of ondersteuningsverzoeken die via e-mail of formulieren worden verzonden.
- Waarom verzamelen wij gegevens: Om u te helpen, problemen op te lossen en onze dienstverlening te verbeteren.
2. Persoonsgegevens en minderjarigen
Ons platform is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u een e-mail sturen naar privacy@shilives.com om verwijdering te verzoeken.
3. Uw gegevens delen
Wij delen uw gegevens alleen met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de effectieve exploitatie van ShiLives.
Bijvoorbeeld:
- Shopify: om onze e-commerce-infrastructuur aan te drijven.
- Analytics & Marketing Tools: zoals Google Analytics (zie hier voor meer).
Wij kunnen uw gegevens ook openbaar maken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze rechten te beschermen.
4. Gedragsmarketing en tracking
ShiLives kan geanonimiseerde browsegegevens gebruiken om u producten en diensten te tonen die het beste bij uw behoeften passen.
U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties via:
Om tracking volledig te voorkomen, kunt u de cookie-instellingen via uw browser aanpassen of gebruik maken van browser-add-ons om u af te melden.
5. Tekst- en e-mailcommunicatie
Als u zich aanmeldt om wellnesstips, updates en herinneringen te ontvangen, kunnen wij het volgende gebruiken:
- SMS/tekstmeldingen
- Berichten over verlaten winkelwagentjes
Uw toestemming geldt alleen voor ShiLives en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden door de afmeldlink in een bericht te volgen of door een e-mail te sturen naar hello@shilives.com.
6. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Uw persoonsgegevens worden gebruikt om:
- Personaliseer aanbevelingen van Sana & Signal
- Verwerk bestellingen en verzend uw wellnessproducten
- Adviseer rituelen die specifiek zijn voor uw cyclus of zorg
- Communiceren met u over uw welzijnsplan
- Verbeter onze service en begrijp ons publiek
- Voorkom fraude en zorg voor veiligheid
7. AVG & Wettelijke basis
Als u zich in de EU of de EER bevindt, verwerken wij uw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
- Uw toestemming
- Om een contract na te komen (bijvoorbeeld uw productaankoop)
- Wettelijke naleving
- Om vitale belangen te beschermen
- Gerechtvaardigd belang (productverbetering, site-analyse)
8. Bewaring en verwijdering
We bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden of zolang de wet dat vereist. U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens door contact met ons op te nemen via privacy@shilives.com.
9. Koekjes
Cookies verbeteren uw gebruikerservaring en helpen ons relevante content te tonen. We gebruiken zowel sessie- als permanente cookies om:
- Onthoud artikelen in uw winkelwagen
- Onderhoud loginsessies
- Prestatieanalyses bijhouden
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browser of bezoek www.allaboutcookies.org voor hulp.
10. Geautomatiseerde besluitvorming
We nemen geen juridisch significante beslissingen via automatisering. Signal en Sana personaliseren ervaringen met behulp van AI, maar menselijke empathie en toestemmingsgestuurde interactie blijven de kern van ShiLives.
11. Uw rechten (onder de AVG)
U heeft het recht om:
- Toegang tot uw persoonlijke gegevens
- Verzoek om correctie, verwijdering of beperking van de verwerking
- Bezwaar tegen verwerking
- Gegevensportabiliteit
- Toestemming intrekken
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met privacy@shilives.com.
12. Niet volgen
Momenteel reageren we niet op 'Do Not Track'-browsersignalen, omdat er geen consistente industriestandaard is.
13. Updates van dit beleid
We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken naar aanleiding van wijzigingen in onze bedrijfsvoering of regelgeving. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina.
14. Neem contact met ons op
Voor vragen, verzoeken of opmerkingen:
ShiLives
E-mailadres: privacy@shilives.com
Adres: [Nederlands kantooradres invoegen]
Telefoon: [Telefoonnummer invoegen]
Jij hebt altijd de controle.
ShiLives bestaat om je hele zelf te eren: geest, lichaam en ziel.
Uw gegevens verdienen hetzelfde respect.
